Charte de confidentialité

Protection des données et clause de non-responsabilité

La société AERTiCKET France (SAS), en tant qu’organe responsable, est heureuse de vous accueillir sur notre site internet et vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre entreprise. Nous accordons beaucoup d’importance à la protection de votre vie privée lorsque vous utilisez notre site web. C’est pourquoi nous vous prions de prendre en compte les informations suivantes :

Collecte de données anonyme

Vous pouvez vous rendre sur les sites internet du service responsable sans devoir dévoiler votre identité. Nous ne connaissons que le nom de votre fournisseur internet, le site internet à partir duquel vous nous rendez visite, ainsi que les sites que vous consultez chez nous. Ces informations sont traitées à des fins statistiques. En tant qu’utilisateur individuel, vous demeurez anonyme.

Collecte et traitement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel ne seront saisies que si vous nous les communiquez de plein gré, par exemple lors de votre inscription sur le site en ligne de l’agence, lors d'un sondage, ou pour l’inscription à des services personnalisés. Dans le cadre des services personnalisés de l’organe responsable, vos données d’enregistrement seront traitées, sous réserve de votre accord, à des fins publicitaires et d’analyse de marché ou pour la création de services électroniques, en fonction des besoins. A tout moment, vous avez la possibilité de vous opposer à la sauvegarde de vos données à caractère personnel. Veuillez nous envoyer un e-mail à rolf(at)lauser-nhk.de avec pour objet : « supprimer les données disponibles ».
Le traitement et l’utilisation de vos données personnelles s’effectuent conformément aux dispositions du droit allemand relatif à la protection des données personnelles.

Transfert et traitement de données vers des Etats situés hors de l’Espace économique européen

Il n’existe aucun transfert de données vers des Etats situés en dehors de l'EEE. Les prestataires de services engagés par l’organe responsable ont leur siège et exploitent leur infrastructure informatique exclusivement à l’intérieur de l’EEE. Avec les prestataires de services, il existe des contrats qui sont conformes aux normes en matière de protection et de sécurité des données, selon la directive européenne de protection des données et le droit allemand relatif à la protection des données. Même dans les cas où des prestataires de services externes sont engagés, la SAS AERTiCKET FRANCE reste l’organe responsable du traitement des données.

Utilisation et transfert de données à caractère personnel

Les données à caractère personnel ayant été saisies sur les sites internet du service responsable peuvent être utilisées sans votre accord uniquement pour la durée du suivi du contrat et le traitement de vos requêtes. En revanche, une utilisation de vos données à des fins publicitaires ou d'analyses de marché ainsi que pour la conception de services électroniques adaptés à vos besoins, ne peut avoir lieu qu’après avoir préalablement obtenu votre accord. L’utilisation de vos données pour une prestation de publicité personnelle ne peut s’effectuer que si vous donnez votre accord. Etant donné que l’accord pour l’utilisation de vos données aux fins nommées ci-dessus peut aussi inclure le transfert de vos données au service responsable et aux partenaires sélectionnés du service responsable, vos données peuvent également être transférées à ces services. En revanche, il ne sera effectué aucun transfert de données à des tiers. Vous pouvez bien entendu révoquer votre accord à tout moment, sans effet rétroactif.

Liens externes

Afin de vous tenir au mieux informés, nous mettons à votre disposition des liens vers des sites tiers dans nos pages. Dans les cas où cela n’est pas clairement identifiable, nous vous indiquons qu’il s’agit d’un lien externe. Le service responsable n’a aucune influence sur le contenu et la conception de ces pages, créées par d’autres opérateurs. Les garanties de cette politique de confidentialité ne s’appliquent donc pas aux fournisseurs de services externes.

Utilisation de cookies

Le service responsable utilise des « cookies » afin de mesurer et d’optimiser individuellement l’audience et le temps passé en ligne par les clients. Un cookie est un fichier texte qui se place temporairement sur la mémoire vive de l’ordinateur (« cookie temporaire »), ou s’enregistre sur le disque dur de l’ordinateur (« cookie permanent »). Les cookies peuvent contenir, par exemple, des informations sur les accès précédents de l’utilisateur aux serveurs correspondants, ou des informations indiquant quelles offres il a consulté jusqu’à présent. Les cookies ne servent pas à exécuter des programmes ou à installer des virus sur votre ordinateur. Les cookies servent essentiellement à adapter l'offre proposée à l'utilisateur et à rendre l'utilisation du service aussi confortable que possible.

Le service responsable utilise des cookies temporaires et des cookies permanents.

Cookies temporaires
Le service responsable utilise principalement des cookies temporaires, qui ne sont pas enregistrés sur le disque dur de l’utilisateur et disparaissent à la fermeture du navigateur. Les cookies temporaires sont utilisés ici pour l’identification de l’utilisateur et le Load-Balancing (répartiteur de charge).

Cookies permanents
Le service responsable utilise également des « cookies permanents » pour enregistrer les paramètres d’utilisation personnels qu’un client configure en utilisant les services, afin de personnaliser et améliorer le service. Grâce aux cookies permanents, le client est sûr de retrouver les paramètres personnels qu’il a réglés en revenant sur les sites internet. En outre, les prestataires de services ayant été chargés par l’organe responsable d’analyser le comportement des utilisateurs utilisent les cookies permanents afin de reconnaître les utilisateurs réguliers. Ces services enregistrent les données transmises par les cookies de façon exclusivement anonyme. Une affectation vers l'adresse IP du client n'est pas mise à disposition.

Bloquer les cookies
Le client peut à tout moment refuser l’insertion de cookies. Pour cela, il faut en général sélectionner l’option correspondante dans les paramètres du navigateur ou ajouter des programmes. Pour en savoir plus, il existe la fonction aide du navigateur utilisé par le client. Si le client décide de désactiver les cookies, toutefois, cela peut réduire l’étendue de la prestation du service et avoir des effets négatifs sur l’utilisation des services de l’opérateur responsable.

Utilisation de programmes d’analyse

Le service responsable effectue ou fait effectuer des analyses sur le comportement de ses clients, dans le cadre de l’utilisation de son service. Pour cela, des profils utilisateurs anonymes ou avec pseudos sont établis. La création des profils utilisateurs a lieu dans le seul but d’améliorer en permanence le service de l’organe responsable.

Dans le cadre de l’analyse Internet, l’organe responsable utilise également Google Analytics, un service d’analyse de site Internet fourni par Google Inc. (« Google »), en particulier l’extension « anonymizeIp() » où les adresses IP ne sont pas traitées dans leur intégralité, afin de rendre toute identification de l’utilisateur impossible. La collecte et l’enregistrement des données dans le cadre de cette analyse peuvent être à tout moment désactivés sans effet rétroactif.
Veuillez pour cela vous adresser directement à Google.

Google demande à ses utilisateurs, tels que l'organe responsable par exemple, de se servir des informations suivantes dans leurs déclarations de confidentialité sur la protection des données. AERTiCKET répond à cette requête avec le texte suivant :

« Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers textes stockés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs, comme vous par exemple. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera ces informations dans le but d’analyser votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site pour les opérateurs de ce site Web, et d‘offrir des prestations de services complémentaires en lien avec l'utilisation du site et d'Internet. . Le cas échéant, Google peut également transmettre ces informations à des tiers, dans la mesure où la loi le prescrit ou que ces tiers exploitent ces données pour le compte de Google. L'adresse IP relevée sur votre navigateur par Google Analytics ne sera pas fusionnée à d'autres données collectées par Google. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation de manière à les refuser. Sachez toutefois que dans ce contexte, vous ne pourrez bénéficier de toutes les fonctions de notre site Web. En utilisant ce site internet, vous autorisez Google à utiliser les données collectées auprès de vous dans les termes et aux fins énoncés précédemment. »

Informations complémentaires et contacts

Si vous avez d’autres questions relatives au thème de la « protection des données par le service responsable », veuillez vous adresser au délégué à la protection des données de notre société. Vous pouvez demander quelles données relatives à votre personne sont enregistrées chez nous. En outre, vous pouvez à tout moment nous faire parvenir des demandes de renseignements, de suppression ou de rectification concernant vos données, et nous faire part de vos suggestions si vous en avez, par courrier postal ou par e-mail à l’adresse suivante :

Professeur Dr. Rolf Lauser                                          
Délégué à la protection des données
Dr. Gerhard-Hanke-Weg 31
D-85221 Dachau
e-Mail: rolf(at)lauser-nhk.de