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Le Service Client est votre passion ?

Nous recherchons un(e) francophone  pour notre équipe du service clientèle à Berlin (temps plein)

Nous recherchons un Agent de voyage francophone afin de répondre aux besoins des clients dans le domaine de Ticketing (émission billet d'avion), modification et/ou échange volontaire de billets d'avion, réémission, communication avec les compagnies aériennes, demande de services spéciaux, traitement des queues.

Les heures de travail sont flexibles, du lundi au samedi entre 09h00 et 18h30

Les missions de ce poste seront

  • Émission manuelle des billets d'avion/ traitement manuel des queues sur Amadeus
  • Traitement des demandes d'échange volontaire, EMDs, changements de nom, schedule changes
  • Communiquer avec les clients français et les compagnies aériennes

 

Profil

  • La maîtrise de l'outil Amadeus et/ou autres systèmes de réservation
  • Bon niveau en langue française (Oral et écrit)
  • Bon niveau en anglais
  • Bonnes connaissances en allemand serait souhaitable
  • Excellente capacité en communication
  • Votre sérieux et votre autonomie seront de réels atouts pour ce poste

 

Nous offrons:

  • la possibilité de travailler de manière indépendante sur des sujets très variés
  • une atmosphère de travail détendue et agréable avec beaucoup d'activités sportives et culturelles.
  • une équipe jeune et dynamique ayant une expérience approfondie
  • des Bureaux modernes
  • Une rémunération adaptée à vos compétences et d'autres avantages supplémentaires


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Veuillez adresser votre dossier de candidature par email en précisant vos prétentions salariales et votre disponibilité à l'adresse suivante:
bewerbung@aer.de